Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução, preencha o formulário no link abaixo dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
➡️ Formulário de Troca/Devolução
Leia todas as instruções antes do envio.

Após o envio do formulário, aguarde nosso retorno em até 4 dias úteis por email. Não nos responsabilizamos por email preenchido incorretamente. Verifique sua caixa de entrada no prazo.

Condições gerais:

Produto sem uso, odores ou manchas;
Tag original fixada na peça;
Embalado adequadamente para não sofrer danos no transporte;
Brindes devem ser devolvidos junto ao produto (brindes não têm reembolso individual);
Promoções “Leve 2 e Pague 1”: para devolução é necessário retornar ambos os itens.

Caso o produto não atenda aos requisitos acima, será devolvido ao cliente sem exceções.

Postagem:
Enviaremos um código de postagem gratuita, válido por 7 dias corridos após o envio do email. Após esse prazo, a postagem reversa expira e não será mais possível realizar a troca ou devolução.

Trocas:
Após análise (até 4 dias úteis), será gerado um vale-troca no valor do produto, com validade de 120 dias, para uso em qualquer item do site. O frete do novo envio é por conta do cliente. A primeira troca tem frete de retorno gratuito; a partir da segunda, todos os fretes são responsabilidade do cliente.

Devoluções:
Após análise (até 7 dias úteis), o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original. Para cartões de crédito, o estorno pode levar de 30 a 90 dias, dependendo da administradora.